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COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

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COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  matias el Vie Abr 16, 2010 12:26 pm

Quisiera tocar el tema de las llamadas de los despachos de cobranzas, como bien saben, a todas horas en insistentes ocasiones y que tienen como proposito, el asustarte o bien en el mejor de los casos fastidiarte y vayas a empeñar el reloj del abuelito y vayas a pagar el minimo de la tarjeta. Digo para quien tenga el reloj del abuelo, que por cierto yo ya perdi en el monte de piedad.

Bueno regresando al tema de las llamadas. Pienso (y acepto opiniones encontradas)que si uno se siente preparado emocionalmente para enfrentar a un cobrador, lo haga, ya que les aseguro que esas llamadas no seran para nada agradables. El cobrador telefonico tiene una idea fija en su mente COBRAR, le podemos explicar mil y un razones por la que no hemos podido pagar y su pregunta despues de oirnos serà ¿Y CUANDO PAGA?¿CONTAMOS CON SU PAGO PARA MAÑANA?. Si no estamos preparados para enfrentarlos lo mejor es no tomar las llamadas.

Ahora bien, como hacer si no queremos pasar el mal rato de las llamadas telefonicas?
Aqui pongo varios tips que seguramente los foristas mas experimentados conocen.

1.-Poner identificador de llamadas y solo contestar las que reconozcamos
2.-En caso de ser llamada al celular no responder las que indican numero desconocido, sin numero, privado o con lada de otros estados que sean "raras" para nosotros.
3.-Si por error tomamos esa llamada simplemente negar el ser la persona que buscan y puntualizar que es numero equivocado, obviamente el cobrador querra sacarnos mas datos, como ¿con quien hablo?¿conoce a la persona?¿me puede dar su direcciòn? a lo que debemos limitarnos a contestar que no somos la persona que busca y que por seguridad no se dan datos a desconocidos procediendo a colgar.

En caso de las llamadas al trabajo:

1.-pedir a algun compañero indique que ya no laboramos ahi
2.-en caso de insistencia, dejar en modo espera al cobrador las veces que sean necesarias.

Deseo destacar que las llamadas que hacen los cobradores, se hacen desde un centro de llamadas(call center) mismo que cuenta con computadoras de marcado predictivo, es decir el cobrador no marca personalmente si no que el equipo de comunicaciòn marca y le asiga la llamada al cobrador en turno, es por esto que los cobradores son muchos y diferentes.

Ahora, aun cuando parezca muy trillada la frase me gustaria recalcar, que no estoy a favor de la cultura del no pago, DEBEMOS PAGAR, lo justo y directo con las instituciones que nos otorgaron el crèdito.

Espero que mi humilde aportaciòn sea de utilidad para los foristas de nuevo ingreso y NO ME MOLESTA el que me corrijan o agreguen comentarios a este post.

Buen fin de semana

P.D. GABBY IDALI MICHELLE IVONNE y demas anexas, gracias por banearme hoy,ni habia opinado, pero aqui si me siento en casa. Te manda saludos el LIC.,Osdan

matias
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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Mr. D el Vie Abr 16, 2010 4:53 pm

EXCELENTE APORTE MATIAS, DEFINITIVAMENTE YO SOY DE LA IDEA DE QUE SI UNO NO ESTA PREPARADO EMOCIONALMENTE Y ECONOMICAMENTE PARA RESPONDER, ES MEJOR EVITAR CONTESTAR, YA QUE SABEMOS QUE LO UNICO QUE MUEVE A LOS COBRONES ES SU COMISION Y NO SE VAN A TENTAR EL CORAZON CON SUS TECNICAS DE COBRANZA, CUIDATE, HASTA PRONTO. :sunny:

Mr. D
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yo hago lo siguiente..

Mensaje  Zorrita el Vie Abr 16, 2010 6:30 pm


1.-Pues yo el tel de la casa antes de irme a dormir lo desconecto...emergecias???
que marque a cualquierade los cels de nosotros..
2.- tengo un cel en amigo kit que es el que le di a varios despachos y bancos y alli me marcan..no les conteso..
3.- Solo si me siento lo suficientemente bien para contestar lo hago y les repito 17 veces que no tengo tabajo por ahora..a las 18 ya "chin se corto"

Con mis referencias he tenido problemas sobre todo con mi hermana..pero bueno creo que ya aunque de malas pues agarro la onda y mando a volar a los cobradores..
una vez me hicieron ella y su esposo un mercado de lagrimas porque me dijeron que por culpa del cobrador su suegra ..etcet..c..pero mi hermana es actuario!!!! y mi cuñado trabaja en un banco!!! osea ??!!! ya saben que pnda con esto de la tdc.!!!alli salio el peine de un monto de broncas que ellos tienen..las llamadas fue un pretexto para proyectar su problematica..una pareja que esta bien pues no hace esos teatros..
MIs amigos les dicen que NO ME CONOCEN y uno nunca esta en su casa..

como la ven????

Zorrita
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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Bellamujer el Vie Abr 16, 2010 6:49 pm

Pues yo si que fue muy drastica...cancele la cuenta de telefono y solo me manejo con cell....

saluditos enormes

Bellamujer

Bellamujer
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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  dmotsy el Vie Abr 16, 2010 6:55 pm

Hola a todos: En mi caso me llamaban antes al cel, pero ahora con esto del registro lo hizo mi esposo a su nombre y me dejaron en paz, a mi casa pues no lo tienen aunque apenas me metieron un susto llamaron y como dije que yo habia llegado a rentar ahi y me la habian rentado con todo y número que no sabia nada de la persona que buscaban y no volvieron a llamar

Y como lo comente anteriormente el problema ahora es en mi trabajo pero ya estoy trabajando en ello. saludos

dmotsy
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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Yis el Sáb Abr 17, 2010 2:19 am

Hola MATIAS...!!

Super bueno tu aporte. GRACIAS.

Yo soy de las personas que no vale la pena desgastarse con el continuo acoso de los despachos... no tiene ningún sentido, ya que pareciera que las cobradores no hablan el mismo idioma que nosotros, y que estamos hablando con la pared.
Pero bueno, entiendo que muchas veces no se puede cambiar de telefono, o si se está en el trabajo, en alguna ocasión tendrán que atenderse las llamadas.... y pues tus consejos aplican muy bien para éstos casos.
Y si es de suma importancia que no se muestre debilidad, porque dichos sujetos "huelen" el miedo y de ahí intentan sacar ventaja. Al atender una llamada, tenemos que sonar seguros y firmes.


ZORRITA....muy buenas tus "técnicas" gracias por compartirlas.

Abrazos, :cheers:

Yis
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Llamadas Telefonicas

Mensaje  bankyoung el Sáb Abr 17, 2010 9:49 am

En mi caso todas las llamadas las recibo a mis celulares (Telcel y Movistar) en lo k llamadas por parte de bancomer me aparece la leyenda de numero privado, cuando son de Santander lada 442, Scotiabank lada 81, hasta el momento gracias a dios no me han llamado mucho, los k si fueron latosos fueron HSBC pero de ahi en mas nada de nada :)



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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Pakfak66 el Sáb Abr 17, 2010 12:02 pm

Buenos Dias a Todos : Pues quizá yo si peco de masoquista, pues desde que concí que los despapinches no pueden hacernos algo mas que fregar, pues simple y sencillamente les contesto que por el momento no puedo pagar y en cuanto recupere mis finanzas les estare comunicando al banco para ver que descuento me hace.....Claro que cuando me preguntan : "Y cuando considera que sera eso ?"....les contesto ( La verdad ) ,que para 2011 veremos como estan mis cuentas.....Y ya no les digo todo lo que se enchilan....Pero ni modo, querian una respuesta cierta, es esa, justamente, ....pero luego estan con su bla bla bla, y creo que hasta me regocijo pensando como se retuercen y entripan cuando despues de 20 o 25 min no me logran sacar de qucio....Recuerdo un monito de SERTEC que duró la friolera de 45 minutos hablando a mi celular.....Y no logró nada....bueno, salvo el costo que tuvo que pagar su despacho...Pero bueno, ese es el camino espinado de ser deudor.....Pero aquí yo voy con mi machete cortando las espinas antes de caminar...jejejej...Reciban Todos un Cordial Saludo....

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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Sylvie el Sáb Abr 17, 2010 6:39 pm

Holaaaaa a todos los amigos foristas:

Fijense yo soy de la idea de contestar el telefono y tomar al toro por los cuernos, porque si bien es cierto no son los cobrones los que llaman o mas bien los que marcan, tambien es cierto que si su sistema les pone como que no nos han encontrado..nos hostigaran hasta hacerlo...asi que es preferible que pongan que no quisimos pagar aun y cuando esa no haya sido nuestra respuesta, cuando menos el telefono solo sonara un par de veces en el dia y no toooooodo el dia y noche.

Yo siempre contesto y digo la verdad "de momento no tengo dinero, no puedo negociar, quisiera pero no me es posible..asi que dejeme sus datos y cuando este en posibilidades de llegar a un arreglo yo me comunico" tal vez haya yo tenido mucha suerte pero llevo cerca de 5 meses con esta tactica y me ha funcionado a DIOS gracias.

Saludos y un abrazo,

Syl.

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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Deudas_al_1x3 el Sáb Abr 17, 2010 10:09 pm

Pues yo soy igual que Pakfak y Sylvie (saluditos a los dos) contesto las llamadas aunque también me doy mis descansos porque a veces fastidia escucharlos.

Siento que es mejor contestar y que aunque no hay negociación se sienta que mi deseo es pagar aunque me tarde en hacerlo.

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Contestar las llamadas!

Mensaje  bankyoung el Sáb Abr 17, 2010 11:22 pm

Bueno pues me uno a ustedes yo tambien a veces prefiero contestar por k como dice sylvie de k me llamen una vez a todo el dia mejor una vez y asi no los vuelvo a oir y ellos ni gastan saliba asi k pues lo dejo por la paz.

Ahora bien no es k uno no kiera contestar si no k ay veces k uno se siente de animos bajos y la verdad no kiere ostigamiento psicologico para k ponerle mas leña al fuego, mejor cuando estemos bien las contestamos y si no pues k suene el telefono haber kien se cansa ellos de markarme y yo con en cel en silencio jaja :)



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Re: COMO LIDIAR CON LAS LLAMADAS TELEFONICAS DE COBRANZAS

Mensaje  Zissie el Dom Abr 18, 2010 12:44 am

Exacto, yo conquesto, uno cuando dispongo del tiempo necesario para la conversacion y dos, cuando me siento fuerte, si no pues ni para que hacerle, porque las primeras llamadas que contestaba era llorar y llorar despues de recibirlas, todas las contestaba.

Ahora, ademas de que se han reducido, solo contesto algunas.........

Excelente informacion

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