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Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

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Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  Mr. D el Lun Mayo 03, 2010 12:15 pm

Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?
Es necesario informar al banco antes de cinco días; de recibir negativa de devolución, puedes acudir a Condusef a presentar tu inconformidad
Redacción
El Universal
Lunes 03 de mayo de 2010
http://www.eluniversal.com.mx/tudinero/2931.html

Un usuario cualquiera narra:

"Acudí a un cajero automático del banco en donde depositan mi nómina, a retirar parte de mi dinero, solicité la cantidad de 2 mil pesos y el cajero me entregó dos billetes de mil, después acudí a una tienda a realizar varias compras, pero al momento de pagar la cajera me informó que uno de los billetes era falso".

¿A quién no le ha sucedido esto? La Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) recibió esta queja, aunque seguramente es una de las muchas similares que recibe en sus oficinas.

En su publicación informativa Proteja Su Dinero, la dependencia enlistó una serie de pasos para resolver este incómodo problema. Tal vez un trámite largo, pero necesario para recuperar el dinero perdido.

PASO A PASO

1- Debes acudir a las oficinas del banco de donde depende el cajero automático que te entregó el billete presuntamente falso, a efecto de que llenes el formato de reclamación.

Debes anotar tu nombre, domicilio, lugar, fecha y modo en que te fue entregado el billete, las características y número de billetes entregados, asimismo, debes proporcionar copia de tu identificación oficial y el billete en cuestión.

2.- El banco retendrá el billete presuntamente falso y te proporcionará un recibo, posteriormente el banco enviará al Banco de México el billete para que elabore un dictamen de autenticidad.

3.- El banco verificará que la operación se haya realizado conforme a lo manifestado por ti en el formato de reclamación.

4.- Si de la información que proporcionaste y de la verificación que realice el banco se cumplen los requisitos que enuncia la ley, el banco te entregará el importe de tu billete.

5.- En caso de que el banco dictamine que no procede tu reclamación, te debes informar por escrito las razones.

Si te encuentras inconforme con la negativa del banco, puedes acudir a la oficina de Condusef más cercana, a fin de que personal de la Comisión te proporcione orientación y asistencia jurídica especializada, o bien puedes presentar formal reclamación en contra de la institución financiera, a fin de que éste organismo funja como conciliador en la controversia planteada.

La dependencia advierte que los bancos no pueden cambiar más de dos billetes por cada operación realizada por el mismo cliente en un lapso de un año, ni tampoco cuando hayan pasado más de cinco días entre la fecha de la operación y la fecha en que se presentan los billetes ante el banco.

Por lo anterior, la Comisión sugiere que al recibir un billete presuntamente falso, de inmediato realices el trámite antes señalado ante el banco que corresponda.

* Con información de Condusef

¿A quién de ustedes les ha pasado?, a mí en cajeros automáticos no, pero una vez en una sucursal de Bancomer, si me dieron un billete de $500.00 falso, nunca más regrese a esa sucursal, pero se me hace increíble que los bancos te den billetes falsos, no lo cree uno, hasta que le pasa.



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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  Sofía el Lun Mayo 03, 2010 1:13 pm

Aunque no es el punto central de este tema, me hizo recordar algo curioso. En dos ocasiones al querer pagar en un banco con billetes de mil, no me los aceptan, no pasan la verificación. Luego voy a otro banco y sí los aceptan, como que hay algo raro con los billetes de mil.

Sofía
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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  CHURPIO el Lun Mayo 03, 2010 1:27 pm

Sofía escribió:Aunque no es el punto central de este tema, me hizo recordar algo curioso. En dos ocasiones al querer pagar en un banco con billetes de mil, no me los aceptan, no pasan la verificación. Luego voy a otro banco y sí los aceptan, como que hay algo raro con los billetes de mil.

Bueno, por ejemplo en Burger Kig hay un letrerote que dice que NO se aceptan billetes de Mil...¿Por qué? Porque es una responsabilidad muy grande para los jóvenes estudiantes cajeros y si les "meten un gol" les parten media quincena porque se los cobran.
Pues está canón Mr. D (aló), solo guarda tu comprobante y a meter la reclamación, se supone que si procede, otra opción (manchada) puede ser ir a la tienda por una coca y chocorroles y que Don Poncho lidie ahora con ese billete del Banco de Pancho Pantera.....mmmmmh.

CHURPIO
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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  Sofía el Lun Mayo 03, 2010 2:38 pm

Churpio:
Sí entiendo que en algunos lugares no acepten billetes de 1000 por la gran responsabilidad que eso implica, pero a lo que yo me refería es que a mí no me los han aceptado en bancos, porque no pasan la verificación...

Sofía
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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  the_thinker el Lun Mayo 03, 2010 2:51 pm

En lo personal se me hace una reverenda estupidez que en muchos lugares no te acepten los billetes de mil pesos.. digo .. que caso tiene entonces... mejor que los quiten a la fregada... total que ni sirven , aqui en el trabajo dejaron de usarlos en los cajeros automaticos..(dentro del trabajo hay cajeros de bancomer.. banamex. santander banorte ...) . ya no les ponen por lo mismo... cuando te pagan la quincena... ya mejor puros de 500 para abajo

y ahora resulta que el mismo banco pone billetes falsos.. que ineptitud.. en vdd.... mejor si llegas a sacar un billte de mil pesos que te vea su mugre camara y se lo enseñas jajajaj para que vea que estas sacando dinero y te esta dando un billete demil que se vea el numero de serie.. asi si es falso vas y se los regresas jejeje

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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  oruguis el Lun Mayo 03, 2010 2:59 pm

Hola de the_thinker muy buena recomendación eso de enseñarle el billete a la camara y despues no salgan con que a chuchita la bolsearon y no quieren recibir el billete falso, No

oruguis
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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  the_thinker el Lun Mayo 03, 2010 3:03 pm

oruguis escribió:Hola de the_thinker muy buena recomendación eso de enseñarle el billete a la camara y despues no salgan con que a chuchita la bolsearon y no quieren recibir el billete falso, No

jaja as ies.. cuando todavia te alcanza el dinero para que te den de mil jaja

que no nos oigan los pin ches despachitos cagantes porque luego van a decir....""pues no que no tiene dinero para pagarnos "" hasta billetes de mil tiene... dejenos uno para congelar su deduda

jajajajajajajja


les voy a pagar a los idiot.as con puro billete falso...estan tan idiotitas que seguro ni cuenta se dan...

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Re: Billetes falsos en cajeros ¿qué hacer?

Mensaje  Mr. D el Lun Mayo 03, 2010 9:24 pm

Saludos the_thinker, mejor ni invoquemos a los despachines, si no van a decir, como es que tienen billetes de a mil y no nos pueden pagar, han de pensar que no comemos o que les pasa por su cabecita.

Pero lo que sí es un descaro que en los cajeros automáticos y en las mismas cajas de las sucursales bancarias te den billetes falsos.



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