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¿Qué es la CONDUSEF?

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LA CONDUSEF

Mensaje  Admin el Mar Abr 27, 2010 8:39 pm

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros


Es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.


Se dedica a dos tipos de acciones:

•Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera)
•Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).



SU COMPROMISO:

•Fomentar la Educación Financiera entre la población.
•Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios de servicios financieros.
•Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.


UBICACIÓN:


Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultar:
Por teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):

•01 800 999 80 80,desde cualquier parte del país, y
•53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana

Electrónicamente:
Visita su página Web: www.condusef.gob.mx
Envía un correo electrónico http://www.condusef.gob.mx/index.php/necesitas-oroentacion-contactanos.html

Personalmente en:
Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.

32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.
http://www.condusef.gob.mx/



Denuncia de malas prácticas de despachos de cobranza


10 PUNTOS IMPORTANTES SOBRE LA COBRANZA DE SERVICIOS FINANCIEROS

Nada mejor para estar tranquilo que tener bajo control tus deudas.
Te recordamos que las Instituciones Financieras y las empresas de cobranzas están en su derecho de recuperar su dinero, pero hay formas adecuadas de hacerlo sin agredirte ni invadir tu privacidad.
Aquí te damos 10 puntos que debes considerar al ser requerido por un pago:

DEBEN

1.Identificarse plenamente (nombre completo, empresa en la que labora y la que representa).
2.Explicarte tu situación, saldo y negociar el adeudo.
3.Si llegaste a un acuerdo, entregarte un convenio firmado antes de que realices cualquier pago.
4.Recibir tus quejas, sugerencias o comentarios y hacerlos llegar al responsable de la Unidad Especializada de la Institución Financiera.


NO DEBEN

1.Hablarte con lenguaje obsceno, acosarte o amenazarte.
2.Simular que son autoridad judicial (actitudes , vocabulario ni papelería que lleve al engaño).
3.Comunicarse con menores ni personas de la tercera edad.
4.Comunicarse contigo entre las 11:00 de la noche y las 6:00 de la mañana.
5.Utilizar cartelones u otro medio impreso en tu domicilio.
6.Incrementar tu adeudo de manera irregular o hacerte ofrecimientos sin autorización de la Institución Financiera.


PROTECCIÓN Y ORIENTACIÓN CONDUSEF

Si eres víctima de malas prácticas de cobranza: cliente con retrasos, cliente sin reconocer adeudo o simplemente te llaman para cobrarte por otra persona, denúncialo en la CONDUSEF.

http://www.condusef.gob.mx/index.php/despachos-de-cobranza.html



Admin
Staff 01
Staff 01


http://www.deudoressolidarios.net

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¿Qué es la CONDUSEF?

Mensaje  Vitrioluz el Dom Abr 24, 2011 5:22 pm

Es la pregunta de los 64 mil pesos. En un inicio su objetivo fue el de REGULAR a los bancos y sus derivados, ésta se quedó corta debido a los muchos intereses que se juegan.

Entonces, de "regular" pasó a "orientar" (o sea a dar atolazo con el dedo), por lo cual creo que es importante que la conozcamos, finalmente es la única opción, por el momento para denunciar los abusos.

Cito textualmente lo que dice su pagina y, como siempre, espero sus comentarios queridos Solidarios.



http://www.condusef.gob.mx/index.php/quienes-somos/iconoces-la-condusef

Conoce a la Condusef



Nuestro nombre oficial es:


Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Somos una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Nos dedicamos a dos tipos de acciones:


Preventivas (orientar, informar, promover la Educación Financiera), y
Correctivas(atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).

Nuestro compromiso:


-Fomentar la Educación Financiera entre la población.
-Continuar con el desarrollo de productos y herramientas que apoyen, asesoren y orienten a los usuarios deservicios financieros.
-Buscar siempre una relación justa y equitativa entre los usuarios y las instituciones financieras.

En dónde estamos:



Para obtener información, asesorías e incluso iniciar un proceso de queja, puedes consultarnos:

Teléfono, en el Centro de Atención Telefónica (CAT):
01 800 999 80 80, desde cualquier parte del país, y
53 400 999, para el Distrito Federal y zona metropolitana
Si deseas enviar un correo da clic en el icono





Nuestras Oficinas Centrales: Insurgentes Sur 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, México D.F.
Tenemos 32 delegaciones regionales y 3 metropolitanas.
Última actualización el Viernes, 05 de Noviembre de 2010 11:05



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"A veces, hay ovejas descarriadas, son ovejas negras. Pero las ovejas negras son ovejas, son seres... hay 50,000 mil seres muertos que son ovejas, nosotros tenemos que tener piedad por esas almas que desaparecieron"
Alejandro Jodorowsky, Marcha de las Calaveras
27 de noviembre de 2011, Ciudad de México.

www.laodiseadevitrioluz.blogspot.com

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